Fabianyelit Herrera Hernández es periodista y Communications and Media Coordinator en Carver University. Su actividad profesional se centra en la comunicación institucional, la educación superior, la divulgación académica y el posicionamiento estratégico de marca en entornos digitales.

En una era donde la búsqueda de visibilidad ha normalizado conductas que difícilmente aceptaríamos en una conversación cara a cara

Internet ha transformado profundamente nuestra forma de vivir, aprender y relacionarnos. Hoy podemos estudiar en otro país sin necesidad de mudarnos, acceder a consultas médicas a distancia, trabajar con equipos internacionales y mantener contacto con personas que se encuentran a miles de kilómetros. 

La tecnología ha eliminado barreras y creado oportunidades que hace algunos años parecían imposibles. Sin embargo, mientras más conectados estamos, más frecuente parece ser la falta de respeto en los espacios digitales.  

Basta navegar por las redes sociales unos minutos para encontrar comentarios agresivos, descalificaciones y discusiones que difícilmente ocurrirían de la misma manera en una conversación cara a cara. La distancia y el anonimato hacen que muchas personas olviden que detrás de cada perfil existe alguien con emociones, experiencias y una historia que desconocemos. 

En este contexto cobra especial relevancia la netiqueta, entendida como el conjunto de normas de comportamiento que promueven una comunicación respetuosa y responsable en internet. Aunque el concepto surgió hace décadas, hoy parece más vigente que nunca. La netiqueta no trata solo de escribir correctamente o seguir reglas digitales; trata de recordar principios básicos de convivencia en un entorno cada vez más tecnológico. 

La agresividad se ha normalizado. Muchas veces las ofensas se disfrazan de humor, memes o comentarios irónicos que terminan ridiculizando a personas por su apariencia física, su forma de pensar, su origen o su orientación sexual. Y lo más preocupante es que este tipo de contenidos suele generar gran interacción. La violencia digital no es una realidad exclusiva de los jóvenes ni de una región específica. Según el Pew Research Center, el 41% de los estadounidenses ha experimentado personalmente algún tipo de acoso en línea. Entre los adultos menores de 30 años, la cifra aumenta a un 64%, evidenciando que las conductas agresivas en los entornos digitales se han convertido en una experiencia frecuente para una parte importante de quienes participan en la conversación online. 

La necesidad de promover una cultura digital basada en el respeto no es menor. Según el informe (Des)protegidos online: Jóvenes ante la violencia y la desinformación en Internet, publicado por Plan International con la colaboración del Ayuntamiento de Madrid, el 84% de los jóvenes encuestados afirmó haber sido víctima de acoso en internet, mientras que el 78% señaló haber sufrido amenazas, insultos o burlas. Estas cifras reflejan que las conductas agresivas en los espacios digitales han dejado de ser situaciones aisladas para convertirse en una realidad frecuente para una gran parte de los usuarios de redes sociales. 

No es casualidad que el Estado de Florida cuente con legislación específica para prevenir el bullying y el ciberacoso en los entornos educativos. La denominada: Jeffrey Johnston Stand Up for All Students Act exige a los distritos escolares implementar políticas activas para prevenir, identificar y abordar estas conductas, reconociendo el impacto que tienen sobre el bienestar y la convivencia de niños y jóvenes.

Sabemos que las plataformas premian aquello que provoca una reacción. Lo polémico, lo que indigna o genera controversia suele obtener más comentarios, compartidos y visualizaciones. El problema aparece cuando la búsqueda de atención y alcance termina normalizando la agresión, la humillación o el ataque personal como una forma válida de generar conversación. 

Existe además otro fenómeno cada vez más común: la deshumanización de quienes están detrás de las cuentas digitales. Muchas personas interactúan con perfiles institucionales, empresas, medios de comunicación o creadores de contenido como si al otro lado hubiera un robot. Se comenta con agresividad, se exige de manera desproporcionada o se responde desde la frustración, olvidando que detrás de cada publicación hay personas reales leyendo esos mensajes y realizando su trabajo.

Mientras más avanza la tecnología, más necesario se vuelve recordar lo más básico. Aquello que aprendimos mucho antes de la inteligencia artificial, los prompts o las clases online: respetar a los demás, escuchar opiniones distintas, cuidar nuestras palabras y convivir con quienes piensan diferente.

Quizás la regla más importante de la netiqueta sea también la más simple: preguntarnos antes de comentar si diríamos exactamente lo mismo frente a frente. Si la respuesta es no, probablemente sea momento de replantear la forma en que estamos participando en la conversación digital. 

La tecnología seguirá evolucionando, pero el respeto no debería quedar obsoleto. Porque detrás de cada pantalla, de cada perfil y de cada comentario, sigue habiendo una persona.

Referencias bibliográficas: